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Dépannage*

Déplacement & main d’oeuvre d’un technicien certifié à votre domicile


Réparation garantie 3 mois

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* Pour les appareils de plus de 5 ans, un devis détaillé vous sera proposé.
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Nous vous accompagnons
de A à Z

LE DIAGNOSTIC DE LA PANNE

Suite à votre demande de réparation, nos réparateurs vous rappellent et prennent toutes les informations concernant votre appareil électroménager défectueux. Un premier contact qui permettra de diagnostiquer les besoins de votre équipement électroménager via un questionnaire par téléphone, ou si nécessaire/vous le souhaitez, un Visio-diagnostic, pour identifier la panne en temps réel.

Nos techniciens certifiés interviennent sur toute la France et sur tous types de pannes. Un problème avec votre réfrigérateur, lave-vaisselle, sèche-linge ou autre équipement électroménager ?

Nos opérateurs experts planifient avec vous, une intervention rapide par l’un de nos réparateurs à votre domicile, dès 24 heures.

LE REMPLACEMENT DE PIÈCES

Si un changement de pièce s’avère indispensable pour dépanner votre réfrigérateur, lave-vaisselle, machine à laver ou autre équipement électroménager, un devis spécifique vous sera proposé pour accord préalablement à la pose. Notre technicien programmera avec vous une nouvelle intervention à domicile pour le changement de celle-ci, sans frais supplémentaires.

La Compagnie du SAV dispose d’un stock de pièces détachées de 75 000 références. Cependant, si une pièce nécessaire à la réparation de votre appareil électroménager n’est pas disponible, nous la commandons pour vous. Si vous souhaitez changer ou réparer vous-même l’un de vos appareils électroménagers, c’est possible ! Rendez-vous sur notre e-boutique. Accessoire ou pièce détachée, vous recevrez votre commande rapidement.

VOUS VOUS POSEZ DES QUESTIONS ? VOUS SOUHAITEZ COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT D’UN APPAREIL ?

 

Retrouvez l’intégralité de nos conseils de réparateurs, sous forme de vidéos et tutos pour vous guider dans l’entretien de vos produits électroménagers et ainsi les faire durer dans le temps.

Ces conseils vous permettent de vous familiariser avec certains termes techniques et de prévenir des pannes éventuelles et ainsi éviter un nouvel achat d’électroménager.

 

Voir nos conseils & astuces

LE SUIVI DE DEMANDE INTERVENTION

Connectez-vous à l’espace client sur lacompagniedusav.fr, vous pourrez ainsi suivre la progression de votre demande de réparation. Dès le diagnostic en ligne avec un expert, et jusqu’au dépannage à domicile par un technicien, suivez sereinement étape par étape toute la réparation.

DES RÉPARATIONS GARANTIES 3 MOIS

Votre satisfaction est notre priorité. Les réparations ou dépannages de vos appareils électroménagers, effectués à votre domicile par un technicien certifié de la Compagnie du SAV, sont garanties 3 mois. N’hésitez donc pas à nous rappeler en cas de nouvelle panne sur votre produit, suite à l’intervention de notre technicien.

Demande de réparation

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