Nos services de réparation gros électroménager

Pour tout dépannage,
profitez d’un forfait au
meilleur prix

99
TTC

Déplacement & main
d’oeuvre d’un technicien
à votre domicile
jusqu’à 1h
planifié dans un
créneau de 2h

Déplacement & main d’oeuvre d’un technicien
à votre domicile jusqu’à 1h
planifié dans un créneau de 2h

Réparation
garantie
3 mois

Réparation garantie 3 mois

En cas de produit irréparable,
une proposition pour l’achat
d’un produit reconditionné
est effectuée, bénéficiant
d’une remise de 50€ sur le prix 
d’achat

En cas de produit irréparable,
une proposition pour l’achat d’un produit reconditionné est effectuée, bénéficiant d’une remise 
de 50€ sur le prix d’achat

Notre intervention en 3 étapes

Notre intervention
en 3 étapes

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Le diagnostic de la panne

Suite à votre besoin de réparation, vous pouvez planifier votre intervention le jour qui vous convient, dans un créneau de 2h. Vous pouvez le faire en ligne ou demander à être rappelé.

Des informations concernant votre appareil gros électroménager défectueux vous seront demandées. Ce premier contact permettra à nos experts de diagnostiquer les besoins de votre équipement gros électroménager pour identifier la panne et les besoins nécessaires à la réparation de votre appareil, sur tous types de pannes et de marques des appareils gros  électroménager.

Nos réparateurs gros électroménagers interviennent sur toute la France*, sur tous types de pannes et de marques. Un problème avec votre réfrigérateur, lave-vaisselle, lave-linge ou autre équipement gros électroménager ? Planifiez seul ou avec l’un de nos téléconseillers une intervention à votre domicile, réalisée par un technicien de La Compagnie du SAV situé à proximité de chez vous, dans les meilleurs délais.

*Hors Corse, DOM CROM et Iles non reliées par un pont.

2

Le remplacement de pièces

Si un changement de pièce s’avère indispensable pour dépanner votre réfrigérateur, lave-vaisselle, machine à laver ou autre équipement, un devis vous sera présenté par notre réparateur gros électroménager pour accord préalablement à la pose. Une nouvelle intervention à domicile sera programmée avec le technicien pour le changement de pièce, sans frais supplémentaires.

La Compagnie du SAV dispose d’un stock de 75 000 références de pièces détachées constructeurs ou adaptables. Si une pièce nécessaire à la réparation de votre appareil gros électroménager n’était pas disponible, nous la commanderons.

Le lave-vaisselle se met en sécurité
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La solution

Selon l’ancienneté des appareils gros électroménagers et la panne rencontrée, deux issues sont possibles. Dans le premier cas : nous avons pu réparer votre produit et le voilà prêt pour une seconde vie !

Mais parfois, votre lave-linge, réfrigérateur ou lave-vaisselle ne peut pas être réparé. Rassurez-vous, on ne vous abandonne pas ! Notre technicien vous proposera l’achat d’un appareil gros électroménager neuf ou reconditionné à des conditions attractives allant de 20% à 40%. Quelle que soit l’issue, nous vous accompagnons dans l’utilisation de votre appareil gros électroménager car des actions préventives ne feront qu’augmenter sa durée de vie.

Vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement d'un appareil ?

Besoin d'avoir des conseils pour l'entretien ?

Prolongez la durée de vie de vos produits gros électroménagers grâce aux conseils de nos réparateurs. Présentés sous forme de vidéos et d’articles, ils vous guideront dans l’entretien régulier de vos lave-linge, réfrigérateur, lave-vaisselle…etc.
Retrouvez l’intégralité de nos conseils pour vous familiariser avec certains termes techniques, identifier une panne et en savoir plus sur les réglementations associées aux appareils gros électroménagers. Ainsi, vous pourrez les faire durer dans le temps et réaliser une bonne action pour l’environnement.

Le suivi de votre intervention

Vous êtes informé par SMS de la progression de votre demande de réparation. Dès le diagnostic en ligne avec un expert, et jusqu’au dépannage à domicile par un technicien, suivez sereinement, étape par étape toute la réparation de votre produit.

Des réparations garanties 3 mois

Votre satisfaction est notre priorité. Les réparations ou dépannages de vos appareils gros électroménagers, effectués à votre domicile par un technicien certifié de la Compagnie du SAV, sont garanties 3 mois. N’hésitez donc pas à nous appeler en cas de besoin pour toute panne sur vos appareils gros électroménagers.

Déposez votre candidature spontanée

Grâce à ce formulaire, vous pouvez envoyer votre candidature spontanée à la Compagnie du SAV.
Vous pouvez également nous envoyer directement votre candidature à emploi@csav.fr

Les données recueillies à l’occasion de votre candidature feront l’objet d’un traitement informatisé par la Direction des Ressources Humaines de La Compagnie du SAV pour son activité de recrutement, pour la réalisation de ses intérêts légitimes liés à cette activité, et le cas échéant, pour l’exécution de toute mesure pré-contractuelle. Sans retour de notre part dans un délai de 2 mois veuillez considérer que votre candidature n’a pas été retenue. Sauf opposition de votre part à une telle conservation, votre dossier sera géré de façon confidentielle et ne sera pas conservé au-delà de 2 ans à compter du dernier contact avec vous. Il peut être communiqué aux Responsables des services intéressés par votre candidature. Les informations que vous nous communiquées sont également traitées par nos prestataires techniques habilités.
Vous disposez de droits sur les données à caractère personnel vous concernant. Pour les exercer, adressez votre demande par mail à rgpd@csav.fr
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